Questions Fréquemment Posées
Tout ce que vous devez savoir sur vos soins SVR et votre commande.
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Pour toute commande passée en France métropolitaine, le délai de livraison standard est de 2 à 4 jours ouvrés. Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition de votre colis.
Les produits SVR sont-ils adaptés aux peaux sensibles ?
Oui, la dermatologie est au cœur de notre expertise. Tous nos produits sont testés sous contrôle dermatologique sur peaux sensibles afin de garantir une tolérance optimale et une efficacité maximale.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un produit, à condition qu'il soit non ouvert et dans son emballage d'origine pour des raisons d'hygiène.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, Carte Bleue) ainsi que les règlements via PayPal pour sécuriser vos transactions.
Comment savoir quels produits conviennent à mon type de peau ?
Vous pouvez utiliser notre outil de diagnostic de peau en ligne ou consulter les fiches produits qui détaillent les indications (peaux sèches, grasses, à tendance acnéique, etc.) pour chaque gamme.
Est-ce que SVR teste ses produits sur les animaux ?
Conformément à la réglementation européenne, nous ne pratiquons aucun test sur les animaux pour nos produits finis ou nos ingrédients.